TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Mix & Taste SpA

Última actualización: 13-02-2026

1. Identificación del negocio
   Mix & Taste es una pastelería ubicada en Conchalí, Santiago de Chile, dedicada a la elaboración y venta de tortas, pasteles, empanadas, productos de dulcería y banquetería dulce y salada. Para consultas oficiales, los canales de contacto son los publicados en nuestro sitio web y redes sociales oficiales.

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3. Pedidos y confirmación
   Todos nuestros productos son elaborados a pedido. El pedido se considera confirmado únicamente una vez realizado el pago correspondiente o abonado el monto acordado. Sin confirmación de pago, no se agenda producción ni fecha de retiro. Recomendamos realizar los pedidos con anticipación, especialmente en fechas de alta demanda (San Valentín, Día de la Madre, Fiestas Patrias, Navidad u otras celebraciones).

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5. Tiempos de elaboración
   Los tiempos de preparación pueden variar según el producto y volumen solicitado. Como referencia general:

   • Tortas y productos especiales: mínimo 1 a 2 días hábiles.
   • Pedidos de mayor volumen o banquetería: según coordinación previa.
     Mix & Taste se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con los tiempos mínimos de producción.
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6. Cambios y cancelaciones
   Al tratarse de productos alimenticios elaborados a pedido:

   • No se realizan devoluciones una vez confirmado el pedido.
   • No se aceptan cancelaciones cuando la producción ya ha sido iniciada.
   • Los cambios de fecha o modificaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación y estarán sujetos a evaluación y disponibilidad.
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7. Retiros
   Los productos deben ser retirados en el horario previamente coordinado. Es responsabilidad del cliente presentarse puntualmente. En caso de retraso significativo, la empresa no se hace responsable por alteraciones en la calidad del producto derivadas del tiempo de espera fuera de condiciones óptimas. Una vez entregado el producto, la responsabilidad por transporte, manipulación y conservación recae en el cliente.

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9. Conservación del producto
   Nuestros productos deben mantenerse refrigerados hasta su consumo, salvo indicación contraria. Mix & Taste no se responsabiliza por daños, alteraciones o deterioro derivados de una conservación inadecuada posterior a la entrega.

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11. Imágenes referenciales
    Las imágenes publicadas en el sitio web y redes sociales son referenciales. La decoración, tonalidades o detalles pueden variar levemente según disponibilidad de insumos, temporada o criterio del equipo de producción, manteniendo siempre la calidad y presentación general del producto.

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13. Alergias y alérgenos
    Nuestros productos son elaborados con ingredientes de uso habitual en pastelería y panadería, tales como harinas, lácteos, huevo, frutos secos, entre otros.

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    Si el cliente presenta alguna alergia o restricción alimentaria, debe informarlo previamente al momento de realizar su pedido. De esta manera podremos revisar los ingredientes utilizados y, cuando sea posible, evitar el uso de aquellos que contengan el alérgeno indicado.

    
    

    La información oportuna es fundamental para poder evaluar cada caso y entregar la orientación correspondiente.

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15. Precios
    Todos los precios publicados incluyen impuestos según normativa vigente. Mix & Taste se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

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17. Aceptación de los términos
    Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web o canales oficiales, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.